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在女性不断追求美的過程中，美業市場正在不断扩大，包暗昧口美容和醫療美容，和泛泛的护肤保养品。数据显示，中國生美市場容量早在2015年底就打破3000亿元，未来有望打破万亿范畴；在醫美市場，今年估量有近2000万中國人参與消费，整體范畴或达2245亿元，同比增速27.57%；护肤品的市場范畴也将近4000亿元，增速达22.09%。
长期以来，公立醫院由于负担過重、不重視处事體验，民营醫院又仅重追逐利润、專業技術较差，醫美一贯有一個相對付真空的地带；别的，生活美容由于处事門槛低，其终贏家娛樂城,端市場（門店）也一贯出呈現“小狼籍”格局；随着人们变美需求的提升和年轻消费者的崛起，市場急需一种新的財富形态。其中，轻醫美连锁是目前比较受追捧的模式，柠悦、繁星轻醫美、芙艾醫療、颜術等都是典型。
36氪近期接触到的「星和醫美」也是一個轻醫美品牌，它2008年在台灣建立，2015年10月進军内地市場。
“生美+醫美+保养品”的三美融合模式
据創始人林信一介绍，與上述品牌不同的是，星和醫美的思路是“三美融合”，即同時从醫美診所、美容院、醫療级护肤保养品三個细分范围切入，以贯穿美容蜂蜜凍幹檸檬片,赐顾帮衬护士全流程。其中醫美診所负责為美容院和醫療级保养品供應專業背书，同時與美容院协同，实現修护一贯化；而美容院负责聚集客源，向醫美診所和醫療级保养品导流，是上层醫療处事和终端保养品的连接者；醫療级保养品则用来补充居家赐顾帮衬护士的终端空白。
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截止目前，它已在台灣開設10家醫美診所和10家生活美容院（星和爱漂亮聪明門店）；在内地開設4家診所和10家美容院（集中在上海和天津）；此外還连系美容專科醫生合作研發了7款适用于居家赐顾帮衬护士的护肤保养品。目前，整體的業務占比大约為60:25:15。其中診所每家門店設置設备安排大概15-20人，生活美容院大概3人。
其实一贯以来，在内地市場生美和醫美多数都是“各自為政”。生美固然说把握住流量的入口，但转型醫美還會面临醫療技術缺失、团队打点法子不规范、运营和处事模式不同等困难；别的，生美在复制扩展的速度上比醫美更快，将二者结合达到有效互补、混業經营也其实不是易事。目前，将醫美與生美告成融合的独一美丽田园和秀域等少数大品牌。
林信一表示，經過10年的品牌和技術积累和互联網化的运营法子，三美融合的模式已根底跑通；得益于内地的互联網红利和市場红利，“移植”過来也完全可行。
去咨询師化
别的，林信一特别指出，在几乎所有醫美機構依靠咨询師“砍大单”的情况下，星和醫美的理念是“去咨询師化”，即完全不設咨询師，經過進程互联網和口碑实現获客销售。“在台灣，星和所有的用户都是从線上来，没有咨询師也能高效运转。”
大众所熟知的傳统醫美機構一般都設有醫美咨询師（台灣也有不少），消费者體验流程凡是為“進店—接收醫美咨询師咨询—醫生手術治療”。其中醫美咨询師經常會变身“超级销售員”以提高業绩。但问题是，咨询師專業度不够，經常過度承诺顾客，醫生很难达到咨询師的承诺成果，最终造成咨询師和醫生，消费者和機構的双重纠缠。
為此，近年来，多数声音也都在预言“醫美咨询師将失業”。一方面，行業越来越透明化，顾客對咨询過程中的销售技術熟門熟路并且開始反感，年轻的消费者群體更标的目的醫美O2O平台直接下单；此外一方面，年轻醫生们展現出了自己精采的沟通能力，咨询師成果渐渐被弱化。星和醫美的计策可百家樂算牌,以说是顺應事势。
当然，弱化咨询師後，機構的專業能力、產品能力和線上获客能力便是运营重点。据介绍，目前星和醫美围绕皮肤打点 、微整精雕塑形 、抗衰老年轻化和光電中心4大板块，供應了70余項SKU，客单价2000元左右（毛利40-50%）。
在获客层面，林信一表示，即便台灣的醫美市場比内地更成熟，但在内地的运营模式可复制台灣——直接線上获客，不過不以網红口碑傳播作為首要渠道。目前，在台北汽車告贷，内地的堆集用户已打破1万，其中有复购的超過7成。他認為，“爱美的天性其实全世界都差不多，已不存在市場教导的问题”，别的在内地還能享受更多的互联網红利，包括一些醫美垂直类O2O和生活类O2O等，而台灣目前只有Facebook和Google作為首要流量入口。
打造醫美界的“名創优品”
未来，星和醫美的愿景是在中國内地一二線城市3年開設100家实體轻醫美连锁和3000家生活美容院。前者采用直营模式；後者则是“合資人模式”，即合資人筹辦場地、星和醫美带貨销售。
当然，要实現范畴經营的前提還是要解决标准化的问题。對此，林信一表示，星和醫美已垂垂试探出了可复制的样本，包括处事品类（皮肤打点 、微整精雕塑形 、抗衰老年轻化和光電中心等），类似醫美界的“名創优品”；和处事流程，例如在線智能回复和随访等。
為了优化上述流程，星和醫美也一贯在试探線下连锁門店的信息化“升级”，包括获得消费醫療SaaS领健的台灣独家授权，成為美团美業店美团芯的首批合作成員（别的還包括XURFACE超體面、林清轩、克丽缇娜、美肌工坊等品牌）等。其中领健首要处事于醫美診所的信息化打点；而美团除承担所有門店的导流成果外，也為生活美容馆完成信息線上化。
据悉，美团将為星和爱漂亮的門店供應在線预定、团购、评价等交易闭环成果；同時，在原有美容处事的底子上增加商品维度，用处事带零售，并接入即時配送的底层能汽車香水,力。用户未来可經過進程手機一键预约处事時辰、购买处事和护肤產品，經過進程美团外賣实現產品送貨到家。後续美团還将為其接入包括CRM打点、用户消费行為系统，供應線上線下全链路消费渠道和行為的数据分析等。
最後介绍一下团队， 創始人&董事长&CEO林信一具备15年以上醫療財富經营及財務规划經历，曾担任新氧醫美CEO。
目前，星和醫美已正式启動A轮融資用于門店（診所和美容院）扩展。 |
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發表於 2021-8-12 16:22:26
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