醫美療程没做完,剩余费用能退吗?

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美容行業已成為热門消费范围，但很多美容項目，特别是醫療美容項目，其实不是一次即可见效。那麼，消费者在购买療程後，剩余未做項方针费用能退吗？近日，无锡市民陈姑娘就碰着了這样的问题，與商美白牙粉,家协商未果後，她向本报動静热線88300000求助。

【纠缠】 醫美成果不理想，她想退款未如愿

面部痘坑、毛孔粗大是困扰陈姑娘的皮肤问题。陈姑娘说，為改進這些问题，旧年7月，她去城區一家醫療美容機構咨询。当時，店内美容顾问保举她做水滴点阵項目，并表示该項目单次5000元，有“买三赠二”活動，合计為一個療程。当天，她便支出1.5万元，买了一個療程。做了两次後，陈姑娘感觉成果并不理想，遂停做该項目，转而到上海一家醫院治療。
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本月1日，陈姑娘联系美容顾问，希望该機構退還未做項方针5000元余款。

“当時，美容顾问赞成為了，但她说要經過率领审批，7日才能退。”陈姑娘说，没想到，等到4月7日，對方却变卦了，只同意给她转項目。陈姑娘予以拒绝，并拨打12315反响情况。
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【调解】 經多次沟通、协商，双方和解
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梁溪區消保委介入後，该醫美機構负责人提出两個解决方案：给陈姑娘转其他美容項目或退70%的费用。對此，陈姑娘不能接收，與對方协商未果，她向本报求助。

接到陈姑娘求助後，记者找到涉事醫美機構负责人举辦核实。對于陈姑娘所述情况，该负责人均予以認可。

在被问及為甚麼事变人員许诺退款5000元又变卦、扣除30%费用是何原因等问题時，该负责人表示，该事变人員的私行回复不能代表该機構官方意思。该機構之所以扣除30%费用是因為：其操纵專業美容設备為陈姑娘做美容項目，設备上的“頭”是一人一“頭”，陈姑娘操纵後，就不能再给其他客人操纵，由此產生的损耗费用需陈姑娘承担。

經梁溪區消保委事变人員及记者先後多次沟通、协商，16日，双方就本前列腺炎,次纠缠达成一致：该機構退還陈姑娘4500元并赠送她一次美容处事，双方和解。

据介绍，从梁溪區消保委目前接蜂蜜凍幹檸檬片,到的美容消费纠缠来看，退费问题较為常见。激起此类问题最首要的原因是，美容機構未按前期约定兑現承诺或处事雙眼皮手術，质量打折扣，但也有一部分是由于消费者单方违约所致。

對此，梁溪區消保委相關负责人提醒，在美容消费，特别是醫療美容消费線上成人,過程中，應当選择資质齐全、信誉好的正规美容機構。如選择预付款法子消费，消费者要保持理性，避免一次投入過高而承担较大風险。消费過程中，双方應签订书面协议，對商家承诺美容预期成果、操纵產品及消费者退款、转讓条件等事項举辦大白约定，以防止日後發生纠缠時责任归属不清。