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標題: 台灣“網红”星和醫美来大陸,独特”三美闭环”模式缔造70%复购率 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2021-8-12 15:44
標題: 台灣“網红”星和醫美来大陸,独特”三美闭环”模式缔造70%复购率
網红营销如何在醫美范围告成操纵？

“酒香不怕巷子深”這句话，本来一点也分歧用于获客成本极高的醫美行業。如今，却显現了转機。

在新氧、更美等有着互联網基因的醫美社交平台崛起後靜脈曲張藥膏,，一方面，人们對醫美的态度渐渐開放，此外一方面，醫美企業也開始摆脱傳统的运作法子，迎来新的脸孔。

經過進程網红店内打卡的傳播法子推广，以超高性价比获客，再用科學的體系和完善的处事保持高达70%的“回頭客”，星和醫美成了当之无愧的“網红醫美”機構。其旗下的醫美診所、生活美容聪明門店都開在非核心商業圈的高楼层上，還能有络绎不绝的客人前来。

十年来，星和醫美在台灣已处事了20多万醫美爱好者，10家醫美門診就占了全台灣7%的市場盘踞率。在2015年進入大陸市場後，經過一段适應期的他们如今正加速發展。

他们在今年與大众点评、天猫等平台积极展開合作，仅3家門店在双十一便創下了点评醫美商户销售额全國第三的佳绩，新氧也曾评价星和為“最懂互联網的醫美企業”。

網红营销如何在醫美范围告成操纵？身為網红的星和醫美創始人洪子琄最能懂得答案。

今年，洪子琄位列猎云網2018“年度女性創業者TOP10”之一，趁此機會，猎云網（ID：ilieyun）记者和她一起探讨了星和醫美成為轻醫美界“網红”的秘诀。

科學和处事打造“三美闭环”

要成為“網红”，產品和处事首先要能服众，不然也只是昙花一現。而星和醫美在台灣已火了10年，是台灣第一大醫美直营品牌，自然有其独特的魅力。

“三美闭环”是洪子琄津津乐道的词汇，指的是围绕18岁到40岁的星和醫美消费者的需求组成的“疤痕去除法子,醫美診所-生活美容聪明門店-醫療美容级护肤品三者”闭环體系，将醫美、保养和护肤品有機结合，為消费者带来完整的醫美全流程體验。

洪子琄告诉记者，几乎所有的消费者在醫美診所做完手術後，都會有後续的、更高频次的生活美容的需求，而她们在生活美容聪明門店“星和爱漂亮”中所接收的护肤处事，其操纵的护肤產品都是星和醫美独家研發的、针對醫美修复的和缓產品。這种“體验+购买”的模式，是星和在台灣10年来就一贯對立的，到大陸落後级為新零售體验店氣密窗，模式。

（星和爱漂亮門店）

醫美级护肤品自然和普通的护肤品不同，除主打舒缓、修复、和缓不刺激，更重要的是合适，并且能延续醫美治療成果。洪子琄举例道：“有些醫美的消费者鼻梁比较高，我们的面膜就會把鼻子部分加宽，做到真正的贴合。”

正因為這十年堆集的处事經历讓星和醫美更懂醫美用户，才能做出為醫美用户量身打造的处事和產品。

处事也是星和醫美在众多醫美機構中脱颖而出的原因之一。和大多数醫美機構不一样的是，星和醫美严格遵照着“首到店不二開”的原则，即第一次在網上购买处事的消费者到店後，醫師、美容師不會做烦人的推销員，劝导消费者举辦二次消费，而是“一切都看消费者自己的意愿”。

其次，星和醫美的美容師在每次处事時都會先给消费者做半邊脸，讓消费者切当地看到對比成果。最後，在消费者结账今後，无論多忙，美容師一定會切身送到門口。這是星和醫美每個門店的标准化处事體系。

处事之所以可關節痛貼布,以也许如此到位，除在培训上花费了不少功夫，别的一個原因就是星和醫美在大陸門店内仍然聘用全台灣籍醫師、美容師，甚至讓自己的台灣醫師台灣、上海两邊跑做手術，保持了自己原汁原味的台灣風情和高尚崇高的醫療技術、处事意识，讓消费者更加的放心和認同。由于台灣品牌，聘请台灣醫生也非常具备优势，消费者可以享受极高性价比的面診咨询。

對消费者的数据分析和针對性处事也是必不可少的。經過進程分析店内用户的数据，星和醫美會调处自己的產品線和客单价，除此之外，星和醫美也會和包養, 第三方平台的合作，經過進程大数据等手段找到更多暗藏的用户，然後尽量用網红等傳播手段覆盖這些用户群體。

夯实了產品和处事這两個底子，把持網红举辦营销就势在必得。

網红联動打造最火醫美機構

網红营销在别的范围早已司空见惯，美食、美妆、日用品……網红的带貨能力可见一斑。但在醫美范围，網红营销却不一定能告成：客单价高、個人體验不同、审美不同、板滞成见等成分都影响着網红推广的成果。

洪子琄自己就是一名網红，她最懂女人，也最懂網红和網红的受众群體——消费者。

她和她的丈夫林信一在10多年前是完全的醫美“門外汉”，創業初期碰到了诸多困难，却怀揣着“消费者的同理心”和對互联網的理解，把星和醫美运营了起来。

（洪子琄和林信一夫妻）

網红营销是一种低成本的获客法子，自可是然地讓星和醫美的客单价相较于同类產品低沉不少，消费者也能享受到更实惠的价格，又带来更多的客源。

除此之外，星和醫美的每家門店的店面都是由洪子琄切身設計的，每家的設計風格都各有特色，融合了英國古典風、日式禅風、峇里島南洋風等元素，甚至還有如今最風靡的小清新INS風：“之所以會把每家門店設計不一样的風格，是因為看准了消费者爱好創新的事物，加上互联網時代人人風靡拔草踩点、快乐喜爱在生活上做分享的行為，所以每家門店都有一個新的拍照热点，透過這样的思维提升更多的傳播力。”

星和醫美和網红的合作不是强买强賣式的，而是讓網红自己到店免费體验并打卡，在社交平台上也可以或许對在星和醫美門店中的體验@各%AmmBn%抒%AmmBn%己%AmmBn%见@，星和醫美不會加以管束。

分享、打卡、呼朋引伴，形成了聚集效應，讓星和醫美在台灣很快打响了知名度。来到大陸，洪子琄更有信心能打下一片“江山”：“大陸人更爱分享自己的醫美經历，這是我们都没想到的，這讓我们的傳播效劳更高了。”

除免费體验，星和醫美還為合作的網红绑定更多福利，比如今年11月，星和醫美與混沌大學合作，送網红们混沌大學的课程，讓網红们得以深造更多的东西。“变美是内外兼修的。”洪子琄说。

如今，星和醫美已在微博、抖音等多個社交平台與台灣5000多名、大陸500多名網红展開合作，新一轮的網红攻势正在開展。

（和星和醫美合作的網红们）

星和醫美当然一贯在台灣發展，却也不是完全不懂大陸市場的情况。早在2012年，星和醫美就和天津的一家醫療機構合作開設了内置醫美診所，開創了醫美合作新模式，今後，林信一在15年和新氧APP合作發發發老虎機,，担任新氧醫美总裁。新氧創始人金星看中的，就是林信一和洪子琄所具备的“互联網思维”和在台灣已纯熟的醫美运营模式。

1年多的經营，讓林信一看到了大陸市場的巨大潜力——台灣的醫美覆盖率是10%，而大陸的醫美覆盖率才2%。而由于台灣市場的局限性，醫美市場根底饱和，来到大陸斥地新的河山无疑是一個好的選择。

今年，為了更加适應和了解大陸市場，洪子琄和林信一举家搬来上海定居，带着已打磨成熟的“三美闭环”開始新的征程。

拿下大陸市場

自2008年起，星和醫美当然也經历過多次成本寒冬，却也一贯保持盈利和快速地增长。如今，星和醫美開启了生活美容店的直营合資人模式，希望加快自己模式的复制，也希望能给更多从業者带来福利。

星和醫美會為直营合資人负责店面設計装修、產品处事供應、人員培训與打点和線上線下的数据化產品流程全打通，但星和希望直营合資人之前也是美業从業者或KOL等切当會認真經营店内用户的投資人——星和醫美對直营合資人有着严格的筛選機制。

“用科學還你天生丽质，处事内心還年轻的你”是星和醫美的处事理念，在即将到来的2019年，洪子琄希望星和醫美能将這样的理念快速在大陸“開枝散叶”——明年，星和醫美目标在大陸開8家醫美診所，两岸共開100家生活醫美店，在未来3~5年内，這個数字将分袂扩大到100家和3000家。

除此之外，醫美技術、护肤產品的研發也是星和醫美在新的一年中會狠抓的点：“要用更科學的法7M籃球比分,子给消费者带来更低价更优异的处事。”迩来就在門店上架了全球首個3D面孔診断設备，用户可經過進程大数据AI分析與美學設計技術，科學检测面部结構评分。

快速開店和新品研發也意味着巨大的資金需求，目前，星和醫美已启動了A轮融資，洪子琄希望更多的人加入星和醫美的大家庭中，一起重構醫美機構經营法子。

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